Ticari faaliyetlerini “Nova Oto Klima” markası altında sürdüren Agronova Otomotiv Tarım Hayvancılık İnşaat Sanayi Ticaret Ltd. Şti., müşteri memnuniyetini ön planda tutarak satış sonrası süreçleri titizlikle yürütmektedir.

Satışı gerçekleştirilen ürünler teknik montaj ürünleri kapsamında değerlendirildiğinden, iade ve değişim süreçleri belirli teknik koşullara tabidir.

Garanti Koşulları

Ürünlerin garanti kapsamında değerlendirilebilmesi için:

  • Klima sistem temizliğinin yapılmış olması,
  • Klima radyatörünün (kondenser) uygun durumda veya yeni olması,
  • Montaj işlemlerinin uzman kişiler tarafından gerçekleştirilmiş olması

gerekmektedir.

Eksik sistem temizliği, hatalı montaj veya kullanıcı kaynaklı arızalar garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir.

Montaj ürün gruplarında ürünlere 6 ay garanti verilmektedir.

Arıza ve İnceleme Süreci

Arızalı olduğu bildirilen ürünler teknik test ve inceleme sürecine alınmaktadır.

Yapılan kontroller sonucunda:

  • Ürün kaynaklı arıza tespit edilmesi halinde değişim, onarım veya iade işlemi uygulanabilir.
  • Kullanıcı hatası, yanlış montaj veya dış etken kaynaklı arızalarda ürün garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.

Nihai karar teknik inceleme sonucuna göre verilmektedir.

İade Şartları

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:

  • Montajı yapılmış ürünler,
  • Kullanılmış ürünler,
  • Fiziksel hasar bulunan ürünler,
  • Tekrar satışa uygun olmayan ürünler,
  • Eksik parça veya hasarlı ambalaj ile gönderilen ürünler.