Sıkça Sorulan Sorular
Yardım Merkezine Hoş Geldiniz
Nova Oto Klima olarak, aracınızın iklimlendirme sisteminin performansını en üst seviyede tutmak için yanınızdayız. Doğru yedek parçayı bulmanın bazen karmaşık olabileceğini biliyoruz. Sipariş süreçlerimizden teknik uyumluluk kriterlerine, kargo detaylarından iade koşullarına kadar en çok merak edilen soruları sizler için bir araya getirdik. Aradığınız cevabı burada bulamazsanız, şasi numaranızla birlikte teknik ekibimize WhatsApp hattımız üzerinden ulaşmaktan çekinmeyin. Size en doğru parçayı sunmak için buradayız.
Araç klimam neden soğutmuyor?
Araç klimasının soğutmamasının birçok farklı nedeni olabilir. En sık karşılaşılan sebepler arasında klima gazı eksikliği, kompresör arızası, kondenser tıkanıklığı, fan arızası, basınç sensörü sorunları veya elektriksel arızalar yer alır. Doğru teşhis için sistemin profesyonel ekipmanlarla kontrol edilmesi gerekir. Sorunun k¬aynağı belirlenmeden yalnızca gaz dolumu yapmak çoğu zaman kalıcı çözüm sağlamaz.
Klima kompresörü neden bozulur?
Klima kompresörleri zamanla normal aşınma nedeniyle arızalanabileceği gibi, sistemde gaz eksikliği, yağsız çalışma, kirli sistem, metal talaşı oluşumu veya yanlış montaj gibi nedenlerle de hasar görebilir. Kompresör değişiminden önce arızanın gerçek sebebinin belirlenmesi, yeni takılacak kompresörün de zarar görmesini önlemek açısından büyük önem taşır.
Klima kompresörü tamir edilir mi?
Bazı kompresörlerde rulman veya kasnak gibi dış parçalar değiştirilebilir. Ancak iç mekanizması zarar görmüş, kilitlenmiş veya metal talaşı üretmiş kompresörlerde tamir genellikle uzun ömürlü bir çözüm sunmaz. Bu tür durumlarda yeni bir kompresör tercih edilmesi daha güvenli olur.
Orijinal (OEM) klima kompresörü nedir?
OEM (OriginalEquipmentManufacturer), aracın fabrikada kullanılan kalite standartlarında üretilen parçaları ifade eder. OEM kompresörler araç üreticisinin belirlediği teknik özelliklere uygun olarak üretilir.
Klima gazı ne kadar sürede biter?
Sağlıklı çalışan bir klima sistemi kapalı devredir ve normal şartlarda gaz eksiltmez. Gaz seviyesinde azalma varsa sistemde kaçak bulunma ihtimali yüksektir. Bu nedenle yalnızca gaz eklemek yerine öncelikle kaçak testi yapılması önerilir.
Klima gazı eksik olursa ne olur?
Gaz seviyesi düştüğünde klima yeterince soğutmaz. Ayrıca sistemde dolaşan kompresör yağı da azalacağı için kompresör yetersiz yağlanabilir ve ciddi arızalar oluşabilir. Uzun süre gazsız veya düşük gazla çalıştırılan sistemlerde kompresör hasarı meydana gelebilir.
Kompresör değişiminde sistem neden temizlenmelidir?
Arızalanan kompresörün içerisinde oluşan metal parçacıkları klima tesisatına yayılabilir. Sistem temizlenmeden yeni kompresör takılırsa bu parçacıklar kısa sürede yeni kompresöre zarar verebilir. Bu nedenle profesyonel sistem temizliği, kompresör değişiminin en önemli aşamalarından biridir.
Kompresör değişirken başka parçaların da değişmesigerekir mi?
Biz kondenser (klima radyatörü) in değişmesini mutlaka tavsiye ediyoruz. Aracın durumuna göre filtre/kurutucu, genleşme valfi veya diğer ilgili parçaların kontrol edilmesi ve gerekiyorsa değiştirilmesi önerilir. Tüm klima hattının temizliği mutlaka yapılmalıdır. Böylece yeni kompresör daha uzun ömürlü çalışır.
Şasi numarası ile doğru kompresör bulunabilir mi?
Evet. Şasi numarası (VIN) kullanılarak aracın üretim bilgileri incelenebilir ve çoğu zaman doğru kompresör tespit edilebilir. Çünkü aynı model ve motor seçeneğinde bile üretim yılına veya donanıma göre farklı kompresörler kullanılabilmektedir.
Satılan ürünler garantili midir?
Evet. Satılan ürünler üretici veya ithalatçı firmanın garanti koşulları kapsamında değerlendirilmektedir. Garanti sürecinin geçerli olabilmesi için ürünün doğru montaj yapılmış olması ve klima sisteminin gerekli temizlik işlemlerinin uygulanmış olması önemlidir. Garanti Bilgilendirmesi
Satın aldığınız klima kompresörü, fatura tarihinden itibaren 6 ay garanti kapsamındadır.
Klima kompresörleri, doğru montaj ve sağlıklı çalışan bir klima sistemi ile uzun ömürlü performans gösteren ürünlerdir. Bu nedenle montaj sırasında klima radyatörünün (kondenser) yenisi ile değiştirilmesini, klima sisteminin eksiksiz şekilde temizlenmesini ve genleşme valfinin mutlaka temizlenmesini veya gerekli görülmesi halinde yenisi ile değiştirilmesini önemle tavsiye ediyoruz. Ayrıca üretici tavsiyesine uygun kompresör yağı ve doğru miktarda soğutucu gaz kullanılmalıdır.
Garanti yalnızca üretim kaynaklı arızaları kapsar. Hatalı montaj, sistem temizliğinin yapılmaması, kirli veya tıkalı kondenser, temizlenmemiş ya da arızalı genleşme valfi, uygun olmayan yağ veya soğutucu gaz kullanımı, elektriksel arızalar, yağsız çalışma ve kullanıcı kaynaklı hasarlar garanti kapsamı dışındadır.
Herhangi bir sorun yaşanması halinde ürün teknik incelemeye alınarak garanti değerlendirmesi yapılacaktır. Amacımız, ürünümüzden uzun yıllar sorunsuz şekilde faydalanmanızı sağlamaktır.
Garanti hangi durumları kapsamaz?
Yanlış montaj, sistem temizliği yapılmadan kompresör takılması, eksik yağ kullanımı, uygun olmayan gaz dolumu, sistemdeki diğer arızaların giderilmemesi veya kullanıcı kaynaklı hasarlar garanti kapsamına girmez. Garanti değerlendirmesi teknik inceleme sonucunda yapılmaktadır.
Siparişler ne zaman kargoya verilir?
Stokta bulunan ürünler mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının çalışma yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.
Türkiye'nin her yerine gönderim yapıyor musunuz?
Evet. Türkiye'nin tüm il ve ilçelerine güvenli ambalaj ile kargo gönderimi yapılmaktadır. Ürünlerin taşıma sırasında zarar görmemesi için paketleme sürecine özen gösterilmektedir.
Yanlış ürün sipariş edersem ne yapmalıyım?
Ürünün montajı yapılmadan önce bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Aracınızın şasi numarası veya mevcut kompresör bilgileri kontrol edilerek doğru ürün belirlenir ve gerekli yönlendirme yapılır.
Kredi kartına taksit yapıyor musunuz?
Evet. Anlaşmalı bankaların kredi kartlarına dönemsel kampanyalar kapsamında taksit imkânı sunulabilmektedir. Güncel kampanyalar için web sitemizi takip edebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kompresörün aracıma uyumlu olduğunu nasıl öğrenebilirim?
Her ne kadar ürünlerimizi araç bilgilerine göre özenle eşleştirsek de, üreticiler aynı model aracın farklı motor, donanım veya üretim tarihine göre farklı klima kompresörleri kullanabilmektedir. Bu nedenle en doğru ürün tespiti için sipariş vermeden önce aracınızın şasi numarasını (VIN) veya mevcut kompresörünüzün üzerindeki parça numarasını bizimle paylaşmanızı tavsiye ederiz.
Böylece ürün uyumluluğunu birlikte kontrol ederek yanlış sipariş riskini en aza indiriyoruz. Amacımız size sadece ürün satmak değil, aracınıza tam uyumlu doğru parçayı göndermektir. Sipariş adımlarını izlerken aracınızın şasi numarasını (VIN) yazabileceğiniz bir alan var oraya mutlaka yazmanızı önemle istiyoruz.
OEM ürün mü, Nova marka kompresör mü tercih etmeliyim?
OEM kompresörler, araç üreticisinin belirlediği teknik standartlara uygun olarak üretilen kaliteli ürünlerdir ve güvenle tercih edilebilir.
Nova marka kompresörlerimiz ise uzun ömür, sessiz çalışma ve yüksek performans hedefiyle, kendi kalite standartlarımız doğrultusunda ürettirdiğimiz premium ürünlerdir. Üretim sürecinde kullanılan malzeme kalitesi, işçilik ve kalite kontrol aşamalarına özel önem verilmektedir.
Doğru montaj yapıldığı, klima sistemi temizlendiği ve üretici tavsiyelerine uygun şekilde kullanıldığı sürece hem OEM hem de Nova marka kompresörler güvenle tercih edilebilir. Üst segment kalite arayan müşterilerimiz için Nova marka kompresörlerimizi gönül rahatlığıyla tavsiye ediyoruz.
Aradığınız cevabı bulamıyor musunuz?
Yardım etmek için buradayız!