Yardım Merkezine Hoş Geldiniz

Nova Oto Klima olarak, aracınızın iklimlendirme sisteminin performansını en üst seviyede tutmak için yanınızdayız. Doğru yedek parçayı bulmanın bazen karmaşık olabileceğini biliyoruz. Sipariş süreçlerimizden teknik uyumluluk kriterlerine, kargo detaylarından iade koşullarına kadar en çok merak edilen soruları sizler için bir araya getirdik. Aradığınız cevabı burada bulamazsanız, şasi numaranızla birlikte teknik ekibimize WhatsApp hattımız üzerinden ulaşmaktan çekinmeyin. Size en doğru parçayı sunmak için buradayız.

Sitemizde ihtiyacınız olan parçaya iki güvenilir yöntemle ulaşabilirsiniz: OEM Kodu ile Arama: Eğer elinizdeki eski parçanın üzerindeki orijinal parça kodunu (OEM) biliyorsanız, arama çubuğuna bu kodu yazarak doğrudan uyumlu ürüne ulaşabilirsiniz. Araç Seçici (Marka/Model/Motor): Ana sayfada bulunan filtreleme aracını kullanarak sırasıyla aracınızın markasını, modelini, üretim yılını ve motor tipini seçerek aracınıza %100 uyumlu listeye ulaşabilirsiniz.
OEM (Original Equipment Manufacturer), aracınızın fabrikadan çıktığı orijinal parçanın kodudur. Genellikle klima kompresörlerinin üzerindeki metal etiketlerde, radyatörlerin kenar plastiklerinde veya sensörlerin gövdesinde kazılı/yazılı olarak bulunur. Bu kodla yapılan aramalar, hata payını sıfıra indirir.
Aynı model ve yıl üretilen araçlarda, motor hacmine (Örn: 1.5 Dizel vs 1.6 Benzinli) göre klima kompresörü veya radyatör bağlantı noktaları değişiklik gösterebilir. Bu nedenle filtreleme yaparken motor seçeneğini doğru işaretlediğinizden emin olmalısınız.
Sitedeki filtrelerden emin olamadığınız durumlarda, web sitemizdeki WhatsApp butonuna tıklayarak aracınızın şasi numarasını (VIN) bize iletebilirsiniz. Teknik ekibimiz, fabrika verilerine erişerek aracınız için en doğru parçayı sizin adınıza tespit edecektir.
Otomotiv üreticileri bazen aynı OEM koduna sahip parçalarda tasarım değişikliğine gidebilir veya yan sanayi/muadil ürünlerde dış görünüş küçük farklılıklar gösterebilir. Ancak OEM kodunuz veya araç bilgileriniz eşleşiyorsa parça işlevsel olarak uyumludur. Tereddüt halinde montaj yapmadan önce bize fotoğraf göndererek teyit alabilirsiniz.
Eğer hata tarafımızdan kaynaklanıyorsa veya ürün ayıplıysa kargo ücreti bize aittir. Ancak müşteri tarafından yanlış seçilen (şasi numarası sorgulaması yapılmadan alınan) ürünlerin iadesinde kargo ücreti alıcıya aittir.
Evet, Nova Oto Klima üzerinden satılan tüm ürünler kullanılmamış, sıfır ve kutulu ürünlerdir. İkinci el veya revizyonlu parça satışımız bulunmamaktadır.
Biz sadece yedek parça satışı yapmaktayız. Ancak aldığınız parçaların montajı için bölgenizdeki uzman oto klima servislerinden destek almanızı tavsiye ederiz. Yanlış montaj, ürünün garanti dışı kalmasına neden olabilir.
Aradığınız cevabı bulamıyor musunuz?
Yardım etmek için buradayız!