Ticari faaliyetlerini “Nova Oto Klima” markası altında sürdüren Agronova Otomotiv Tarım Hayvancılık İnşaat Sanayi Ticaret Ltd. Şti., müşteri memnuniyetini ön planda tutarak satış sonrası süreçleri titizlikle yürütmektedir.
Satışı gerçekleştirilen ürünler teknik montaj ürünleri kapsamında değerlendirildiğinden, iade ve değişim süreçleri belirli teknik koşullara tabidir.
Garanti Koşulları
Ürünlerin garanti kapsamında değerlendirilebilmesi için:
- Klima sistem temizliğinin yapılmış olması,
- Klima radyatörünün (kondenser) uygun durumda veya yeni olması,
- Montaj işlemlerinin uzman kişiler tarafından gerçekleştirilmiş olması
gerekmektedir.
Eksik sistem temizliği, hatalı montaj veya kullanıcı kaynaklı arızalar garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir.
Montaj ürün gruplarında ürünlere 6 ay garanti verilmektedir.
Arıza ve İnceleme Süreci
Arızalı olduğu bildirilen ürünler teknik test ve inceleme sürecine alınmaktadır.
Yapılan kontroller sonucunda:
- Ürün kaynaklı arıza tespit edilmesi halinde değişim, onarım veya iade işlemi uygulanabilir.
- Kullanıcı hatası, yanlış montaj veya dış etken kaynaklı arızalarda ürün garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.
Nihai karar teknik inceleme sonucuna göre verilmektedir.
İade ve geri ödeme
Tüketici müşterilerimiz, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma haklarını kullanabilir. İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte novaotoklima@gmail.com adresine iletebilirsiniz.
Cayma bildiriminin ardından ürün 14 gün içinde geri gönderilmelidir. Belirlediğimiz iade taşıyıcısıyla yapılan gönderilerin kargo bedeli tarafımızca karşılanır. Gönderim bilgileri iade talebiniz üzerine paylaşılır. Yeniden stoklama ücreti alınmaz.
Ürün tarafımıza ulaşıp kontrolü tamamlandığında geri ödeme gecikmeksizin başlatılır. Yasal geri ödeme süreleri aşılmaz. Ödeme, alışverişte kullanılan ödeme aracına, tüketiciye masraf yüklenmeden yapılır. Bankanın tutarı hesaba yansıtma süresi değişebilir.
Ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır. Yukarıdaki garanti ve teknik inceleme açıklamaları, tüketicinin yasal cayma hakkını ve ayıplı mala ilişkin haklarını sınırlandırmaz.